Declaración de Privacidad

Sus datos personales serán tratados para la gestión de los expedientes y la administración, tratamiento y respuesta a su solicitud y, si corresponde, en caso de que haya dado su consentimiento para estudios de mercado y encuestas de consumidores para recibir comentarios relacionados con nuestros servicios así como para llamadas telefónicas grabadas con fines de calidad por parte de PSA AUTOMOBILES SA, 2-10 Boulevard de l'Europe, 78 300 Poissy, Francia, como responsable del tratamiento,  de la siguiente manera:

 

 El tratamiento de los datos se basa en el art. 6 (1) 1 a) Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en caso de que otorgue su consentimiento respectivo y / o el art. 6 (1) 1 b) GDPR en caso de solicitudes del cliente.

 

Como responsables tratamos sus datos de la siguiente manera:  

 

Datos obligatorios, identificados con *

Finalidad (es)

1. Nombre*, Apellidos*, dirección de correo electrónico y/o dirección postal (nombre de la vía, código postal y ciudad)*, número de teléfono (domicilio y/o móvil)*, tratamiento*, número de caso*, dirección de red social, número de identificación vehículo (NIV/VIN) y/o de matrícula, información que facilita en relación con su caso y/o solicitud*

Gestión del caso/expediente en orden a administrarlo, tratarlo y responder a su solicitud

2. Apellido (s)*, dirección de correo electrónico*, número de caso / expediente*, si aplicable número teléfono móvil*, tratamiento*

Realizar estudios de mercado y encuestas de consumidores para recibir comentarios relacionados con nuestros servicios y calidad.

3. Si es aplicable: Llamadas registradas (su voz)

Fines de calidad y formación interna para la mejora de nuestro servicio.

 

Los datos marcados con un *, en la lista anterior, son obligatorios y un requisito necesario para responder a su solicitud. Por lo tanto, está obligado a proporcionar los citados datos. En caso de que no proporcione estos datos, no podemos cumplir con su solicitud.

 

Los datos mencionados anteriormente en la sección 1 se conservarán hasta 6 años para casos de expediente cliente y respuesta a solicitudes de clientes y durante 15 años en caso de contencioso (s) legal (es). Los datos mencionados en la sección 2 se almacenarán durante 21 días.

Datos en la sección 3: Las grabaciones de llamadas se almacenarán durante no más de 90 días, a menos que haya un expediente abierto del caso. En este caso, la llamada grabada podría almacenarse durante 90 días después de que el caso/expediente se haya cerrado.

 

Destinatarios Comunicamos sus datos personales, con las siguientes finalidades, a los siguientes destinatarios:

 

Datos

Finalidad (es)

Destinatario (s)

Nombre*, Apellido (s)*, dirección correo electrónico y/o dirección postal  (nombre de la vía, código postal y ciudad)*, número de teléfono (domicilio y/o móvil)*, tratamiento*, número de caso*, dirección de Red Social, número de identificación del vehículo (VIN/NIV) y/o número de matrícula, información que facilita en relación con su caso y/o solicitud*, Si es aplicable: Llamadas registradas (su voz)

Gestión del caso/expediente en orden a su administración, tratamiento y respuesta a su solicitud; fines de calidad y formación interna para la mejora de nuestro servicio

PSAG Automóviles Comercial España, S.A., c/ Eduardo Barreiros 110, 28041 Madrid; España,  sociedad de Groupe PSA que representa a la Marca en España  y, si es aplicable, su  Distribuidor / Servicio Oficial seleccionado.

 

Los destinatarios indicados  anteriormente revelarán  sus datos personales a los respectivos procesadores de servicio encargados del tratamiento (proveedores de servicios de TI (tecnologías de la información) de estudios de mercado y servicios de marketing) para respaldar la administración de los fines mencionados.

 

En particular, a los siguientes proveedores de servicios:

Salesforce EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, EC2N 4AY, United Kingdom, ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y, por lo tanto, en un país sin un nivel adecuado de protección de datos. No existe una decisión de la Comisión Europea sobre el carácter adecuado, pero existen salvaguardias adecuadas en vigor que, en este caso, son las correspondientes Normas Societarias Vinculantes. Para obtener una copia, visite el siguiente enlace: https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/misc/Salesforce-Processor-BCR.pdf

 

Sitel, Earlsdon Park,First Floor 53-55 Butts Road, Coventry, Coventry CV1 3BH, United Kingdom,

ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y, por lo tanto, en un país sin un nivel adecuado de protección de datos. No existe una decisión de la Comisión Europea sobre el carácter adecuado, pero existen salvaguardias adecuadas en vigor que, en este caso, son las correspondientes Cláusulas Contractuales Stándard de la Unión Europea. Para obtener una copia, por favor, envíe un correo electrónico a privacyrights@mpsa.com

 

Majorel, Brasov Business Park, 1 Ionescu Crum Street, 500445, Brasov, Romania

 

Genesys, 65 rue Camille Desmoulins 92130 Issy les Moulineaux France

Si corresponde: Nombre *, apellido *, dirección de correo electrónico *, número de caso *, si corresponde, número de teléfono móvil *, saludo/tratamiento*

Encuestas de satisfacción cliente.

INTERSOFT CEE SRL, MOLNAR JANOS 13 bl 4 sc A app 7, Brasov, Romania

 

Sus derechos

Como titular de los datos, tiene derecho de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), derecho a la limitación del tratamiento, a la portabilidad de los datos, derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, basados en el  Art. 6 (1)  e) o f) del RGPD o, en los casos en que el tratamiento de datos personales se efectúe con fines directamente comerciales, con arreglo a la legislación que resulte de aplicación.

 

Por favor, tenga en cuenta que los derechos enumerados están regulados por ley y es posible que tengamos que cumplirlos solo dadas ciertas condiciones.

 

Si desea ejercitar sus derechos mencionados anteriormente, contáctenos por correo electrónico a:

privacyrights@mpsa.com

  

Podremos actualizar sus datos personales en cualquier momento en calidad de responsable del tratamiento (por ejemplo, cambiar su dirección)

 

Para ejercitar su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos (Art 77 GDPR), por favor, contacte con la autoridad de supervisión; en España la  Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es, teléfono 901 100 099, c/ Jorge Juan nº 2, 28002 Madrid.

 

Derecho a retirar su consentimiento

Usted tiene el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, siempre que este sea la base del tratamiento de sus datos. Para hacerlo, envíe un mensaje de correo electrónico a: privacyrights@mpsa.com. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento que se ha realizado antes de su retirada. 

 

Contactar con nosotros

PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l'Europe, 78300 Poissy, France, los nombres de los miembros de la administración se pueden encontrar aquí:

https://www.groupe-psa.com/en/automotive-group/governance

Contacto con el Delegado de Protección de Datos (Data Protection Officer)

PSA Automobiles SA, Data Protection Officer, Case Courrier YT238, 2-10 Boulevard de l'Europe, 78300 Poissy, France.

 

Versión : Julio 2020